Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

Per i prodotti non personalizzati acquistati online, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Normattiva

Per esercitare il diritto di recesso è possibile contattare:

SALTAMAFF S.r.l.s. – ANGÉMETIS
Via Murillo Fatigati 17, Afragola (NA), Italia
E-mail: info@angemetis.it

Il sito metterà inoltre a disposizione la funzione online per esercitare il recesso prevista per i contratti conclusi tramite interfaccia online. Dal 19 giugno 2026 questa funzione è prevista dalla normativa per i contratti online cui si applica il diritto di recesso. Eur-Lex

2. Prodotti personalizzati e su misura

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. Normattiva

Rientrano, ad esempio, in questa categoria le creazioni realizzate appositamente secondo indicazioni del cliente relative a dimensioni, colori, forme, scritte, loghi, disegni o altre caratteristiche personalizzate.

Questo non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

3. Restituzione dei prodotti non personalizzati

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Normattiva

Salvo diverso accordo, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto. Normattiva

Per prodotti voluminosi che non possono essere normalmente restituiti per posta, ANGÉMETIS indicherà prima dell’acquisto una stima del costo della restituzione, quando richiesto dalla normativa. European Union

4. Condizioni del prodotto restituito

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.

Si consiglia di restituire il prodotto adeguatamente protetto e imballato per evitare danni durante il trasporto.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ANGÉMETIS rimborserà i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente dimostri di averlo rispedito, se precedente. Normattiva

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Sono rimborsate anche le spese della modalità di consegna standard; eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa non devono essere rimborsati. Normattiva

6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve contattare info@angemetis.it, indicando il numero d’ordine e, quando possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti senza costi aggiuntivi per il consumatore nei casi previsti dalla normativa. European Union

7. Come richiedere un reso

Prima di spedire un prodotto, il cliente può contattare:

info@angemetis.it

indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• volontà di esercitare il diritto di recesso.

Saranno comunicate le istruzioni necessarie per la restituzione.

8. Contatti

SALTAMAFF S.r.l.s.
Marchio: ANGÉMETIS
P. IVA 10218181211
Via Murillo Fatigati 17, Afragola (NA), Italia
E-mail: info@angemetis.it

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026